Política de privacidad

Principios de tratamiento de sus datos

Somos la empresa KNZ Brands, s.r.o. 

Operamos una tienda online en el sitio web dogmama.pet

Para la prestación de nuestros servicios, la venta de productos y el funcionamiento de nuestro sitio web, tratamos algunos datos personales.

El tratamiento de los datos personales se rige principalmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) («RGPD»).

  1. Tratamiento de datos personales


Tratamiento de datos personales en caso de utilizar el formulario de contacto

Si solicita nuestros productos y servicios, trabajaremos con los datos de contacto que nos proporcione, principalmente a través del formulario de solicitud. Estos son su nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

¿Por qué motivo?

Le contactaremos a través de ellos para posteriores acuerdos relativos a productos y servicios.

¿Sobre qué base jurídica?

Se trata de un tratamiento basado en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD: negociación de un contrato o ejecución de medidas precontractuales a petición suya.

¿Cuánto tiempo trataremos los datos personales?

Los datos personales de los clientes se conservarán únicamente durante el tiempo que exista un motivo para su conservación y mientras lo permita o exija la legislación vigente de la República Checa.


Tratamiento de datos personales en caso de compra

Si realiza una compra con nosotros, trabajaremos con los datos que complete. Son principalmente datos de facturación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

¿Por qué motivo?

Necesitamos tratar los datos personales para cumplir con nuestro contrato: entregarle nuestros productos o servicios. A través de los datos de contacto también nos comunicaremos con usted sobre el estado de su pedido, o bien sobre reclamaciones o sus consultas. 

Además, trataremos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (principalmente para fines contables y fiscales, o para la gestión de reclamaciones, entre otros).

¿Sobre qué base jurídica tratamos los datos personales?

Se trata de un tratamiento basado en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato) y el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD (cumplimiento de nuestra obligación legal).

¿Cuánto tiempo trataremos los datos personales?

Los datos personales de los clientes se conservarán únicamente durante el tiempo que exista un motivo para su conservación y mientras lo permita o exija la legislación vigente de la República Checa.


Boletines informativos (comunicaciones comerciales)

Si es un cliente comprador y no nos lo ha prohibido al realizar la compra, utilizaremos su correo electrónico y número de teléfono para el envío de nuestras novedades.

¿Sobre qué base jurídica?

Esto nos lo permite el art. 7, apartado 3 de la Ley n.º 480/2004 Coll., sobre ciertos servicios de la sociedad de la información, siempre que no nos lo haya prohibido durante la compra.

¿Cuánto tiempo trataremos los datos personales?

Los datos personales de los clientes se conservarán únicamente durante el tiempo que exista un motivo para su conservación y mientras lo permita o exija la legislación vigente de la República Checa.

Si nos otorga su consentimiento, también trataremos su número de teléfono con el fin de enviarle comunicaciones comerciales a través de SMS. Estos mensajes pueden contener información sobre novedades, descuentos, promociones especiales, productos y consejos para el cuidado de mascotas.El tratamiento de datos personales para este fin se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Este consentimiento es totalmente voluntario y puede retirarlo en cualquier momento, ya sea a través del enlace en el mensaje SMS o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.Conservaremos su número de teléfono únicamente mientras dure su consentimiento, pero no más de 5 años desde su concesión, a menos que lo retire antes.Al enviar comunicaciones de marketing por SMS, cumplimos con todos los requisitos legales y respetamos su derecho a darse de baja en cualquier momento. No enviamos mensajes no deseados y no cedemos su número a terceros sin su consentimiento expreso.

  1. ¿Quién tiene acceso a los datos?

Sus datos permanecerán con nosotros. No obstante, algunas empresas u otras personas trabajan para nosotros y acceden a los datos porque nos ayudan con el funcionamiento de nuestra tienda online. Estas son:

  • el operador de la plataforma de e-commerce Shopify
  • empresas que participan en el envío de mercancías
  • empresas que participan en el procesamiento de pagos
  • proveedores de servicios de e-mail marketing
  • proveedores de servicios de marketing

Tratamos los datos personales únicamente dentro del territorio de la Unión Europea.

  1. Qué más debe saber

En nuestra empresa no tenemos un delegado de protección de datos designado.

En nuestra empresa puede producirse una toma de decisiones basada en el tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles.

Si tiene preguntas sobre sus datos personales, contáctenos en la dirección de correo electrónico info@dogmama.pet

  1. Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. Posteriormente, las cookies se envían de vuelta al sitio web en cada visita sucesiva o a otro sitio web que las reconozca. 

Las cookies realizan diversas funciones, como permitir una navegación eficiente entre páginas web, recordar sus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden asegurar que los anuncios que se muestran online estén mejor adaptados a su persona y sus intereses.

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Puede encontrar más información sobre las cookies y su lista actualizada a través de los navegadores de internet individuales, generalmente en la sección de Herramientas para desarrolladores.

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Encontrará más información sobre la gestión de cookies en los diferentes navegadores en los siguientes enlaces:

  1. Sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales

El Reglamento RGPD le otorga, entre otros, el derecho a dirigirse a nosotros para solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos, solicitar el acceso a dichos datos y pedir su actualización o rectificación, o bien solicitar la limitación del tratamiento; puede solicitar una copia de los datos personales tratados, pedirnos en ciertas situaciones la supresión de los datos personales y, en ciertos casos, tiene derecho a la portabilidad de los mismos. Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo. 

Si considera que no estamos tratando los datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (de la República Checa), o bien acudir a los tribunales para defender sus derechos.

Estas condiciones son efectivas a partir del 1.9.2023